I. RELACIÓN CONTRACTUAL
Los presentes términos y condiciones de uso (en adelante indistintamente el “Acuerdo” o los
“Términos de Uso”) constituyen un acuerdo total, integral y de carácter legal entre el Usuario (término
definido más adelante) y Flatify, S.A.P.I. de C.V. y sus empresas filiales y subsidiarias (en adelante
“Flatify”) que regulan la suscripción, acceso y uso del sitio web denominado Flatify (en adelante la
“Plataforma”).
El término “Usuario” se refiere a la persona física o persona moral que visita la Plataforma y
utiliza los Servicios que ofrece la misma.
El término “Propietario” se refiere a la persona física o persona moral que es dueña de la
residencia cuyo uso temporal se oferta en la Plataforma al Usuario.
El término “Residencia” se refiere al alojamiento o inmueble cuya titularidad le corresponde al
Propietario y cuyo uso se oferta en la Plataforma.
Al acceder a la Plataforma, el Usuario reconoce y acepta los presentes Términos de Uso de la
Plataforma, y acepta que otorga su consentimiento por medios electrónicos al acceder y usar la
Plataforma, por lo que este consentimiento tendrá los mismos alcances y obligatoriedad como si se
hubiera suscrito de manera autógrafa el presente Acuerdo. El Usuario declara y garantiza que cuenta con
las facultades suficientes para obligarse en términos del presente Acuerdo. Flatify podrá modificar los
Términos de Uso, así como interrumpir, retirar o reemplazar el contenido, los productos y/o los servicios
ofrecidos a través de la Plataforma, en cuyo caso el Usuario será informado oportunamente al respecto
mediante la propia Plataforma; si el Usuario continúa el acceso y uso de la Plataforma después de estos
cambios, se entenderá que aceptó los cambios y las modificaciones realizadas, y pasarán a formar parte
integrante del Acuerdo.
El Propietario del inmueble o residencia es responsable de la fijación del precio mensual tanto como del
precio por día. El precio mensual se basará en una estadía de 30 días y cualquier día adicional se cobrará
en base al precio mensual registrado dividido entre treinta.
El Propietario es responsable de la fijación de precio tomando en cuenta sus obligaciones fiscales de
acuerdo a la ley en vigor y a su régimen fiscal. 
Flatify se encuentra facultada por el propietario de el Inmueble o Residencia, para celebrar contratos de
arrendamiento o el que legalmente corresponda respecto del bien inmueble de su propiedad que oferta en
la Plataforma digital propiedad de Flatify.

II. LOS SERVICIOS
La Plataforma ofrece a personas físicas y morales de toda nacionalidad la posibilidad de ocupar
y/o rentar y/o subarrendar de forma temporal las Residencias cuya titularidad le corresponden a los
Propietarios y que se encuentran disponibles en la Plataforma (en adelante el “Servicio”).

La Plataforma contendrá un buscador para que el Usuario pueda buscar la Residencia de su
interés tomando como criterios el destino, fechas, número de personas y demás características del viaje y
de la Residencia.
También la Plataforma contendrá otros criterios con base en los cuales el Usuario podrá utilizar la
Residencia, tales como: precio, disponibilidad, evaluaciones, requisitos especiales de la Residencia, entre
otros.
La Plataforma permitirá al Usuario realizar la reserva de la Residencia mediante la selección de
las fechas de ocupación y/o arrendamiento y/o subarrendamiento deseada, y el Usuario realizará a Flatify
mediante el pago total de la contraprestación correspondiente por adelantado sin importar la duración del
periodo de ocupación y/o de arrendamiento y/o subarrendamiento en de la Residencia, ya sea mediante
transferencia, depósito y/o el uso de tarjeta de débito o crédito; quedando Flatify y el Propietario
obligados a permitirle el uso en los términos solicitados (“Reserva”).
En caso de periodos de ocupación por plazos mayores a un mes en la Residencia, se podrá pagar
completo por adelantado de forma mensual, siendo el día 5 (cinco) de cada mes la fecha límite de pago de
cada alojamiento, so pena de cancelación del Servicio mediante el desalojo de la Residencia dentro de un
plazo de 24 (veinticuatro) horas contadas a partir de la notificación por parte de Flatify, al Usuario.
Por cualquier otro periodo de subarrendamiento Cuando la Residencia sea reservada por el Usuario para
ocuparla por periodos inferiores a un mes y éste no cubra en ese momento en su totalidad el importe de la
reservación, no pagado en por su totalidad por adelantado, Flatify se reserva el derecho de cancelación del
Servicio, de ejercer Flatify este derecho, procederá a notificar al Usuario de ello y le hará saber que
cuenta con un plazo de 24 (veinticuatro) horas para que le haga la entrega de la Residencia, y para el caso
de que no lo haga, Flatify procederá a desalojar al Usuario mediante el desalojo de la Residencia. el
Usuario queda obligado a pagar a Flatify el tiempo que tarde en entregarle la Residencia, así como
cualquier otra cantidad de dinero que se haya generado por cualquier otro concepto.
El Usuario acepta la validez de la comisión mercantil entre Flatify y el Propietario para todos los
efectos legales a que haya lugar y los términos de uso y/o cualquier acuerdo celebrado entre ellos.
El Propietario expedirá a Flatify una factura por Arrendamiento por el uso de la Residencia y,
posteriormente, Flatify expedirá al Usuario final una factura por conceptos de subarrendamiento, servicios
profesionales, servicios de limpieza, o por cualquier otro concepto.
Por su parte, Flatify asume la obligación de realizar el aseo semanal de cada Residencia ocupada
por un Usuario por más de una semana. Además, Flatify asume la obligación de proveer los detergentes a
su personal de limpieza semanal y herramientas necesarias para el uso de la Residencia.
Para garantizar la efectividad de los Servicios, es importante que la información enviada y/o
capturada por el Usuario sea verdadera y correcta. Por ello, es responsabilidad del Usuario ingresar,
proporcionar y/o capturar toda la información de manera veraz, correcta y necesaria para la debida
prestación de los Servicios por parte de Flatify. El Usuario asume la responsabilidad de todas las acciones
que ejecute durante la utilización y consulta de la Plataforma, mismas que se considera se realizan de
manera voluntaria y de forma personal.
Como condición para el uso de la Plataforma, el Usuario manifiesta y se obliga con Flatify a que
no usará los Servicios con fines ilícitos, prohibidos o que contravengan los presentes Términos de Uso. El Usuario se obliga a no utilizar los Servicios de ninguna manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar
o deteriorar la Plataforma, o el acceso, la operación o el uso de los Servicios, o interferir de cualquier
manera con el uso y disfrute de los Servicios por parte de terceros.
De manera ejemplificativa, más no limitativa, el Usuario acepta que, para usar la Plataforma, al
enviar información a través de ella y los Servicios que ésta presta, no deberán:
 Permitir que terceros ajenos al Usuario usen la Plataforma con su usuario y contraseña;
 Utilizar cualquier herramienta informáticos como robots, arañas u otros dispositivos,
procesos o medios automatizados para acceder a la Plataforma.
 Difamar, abusar, acosar, amenazar o violar los derechos legales (como los derechos de
privacidad y publicidad) de cualquier otra persona o usuarios de la Plataforma.
 Publicar, postear, cargar, distribuir o difundir cualquier tema, nombre, material o
información inapropiada, profana, difamatoria, infractora, obscena, indecente o ilegal.
 Enviar virus, archivos corruptos o dañados o cualquier otro software, malware o
programas maliciosos que puedan dañar el funcionamiento de la Plataforma.
 Enviar información falsa o engañosa.
 Enviar mensajes que contengan software u otro material protegido, que viole las leyes en
materia de propiedad intelectual (o por derechos de privacidad o publicidad), a menos que
el Usuario sea el propietario, legal poseedor o controle los derechos sobre el mismo o
haya recibido todas las autorizaciones necesarias para su manejo y distribución.
 Realizar o reenviar encuestas, concursos, esquemas piramidales, cadenas de cartas o
actividades homólogas.
 Utilizar la Plataforma para enviar numerosos mensajes digitales sin sentido alguno y con
el único fin de entorpecer la operación de Flatify.
 Falsificar o eliminar las atribuciones a los autores, avisos legales o de cualquier otro tipo,
designaciones de propiedad o etiquetas del origen o fuente del software u otro material
contenido en un archivo que se le proporcione a través de la Plataforma.
 Recabar o recopilar información de terceros, incluida la información de contacto como las
direcciones de correo electrónico, con el fin de crear listas de “contacto”, entre otros de
naturaleza análoga.
 Subir archivos ajenos a los solicitados por la Plataforma que puedan dañar o sobrecargar
la Plataforma o pretender acceder a un módulo o Servicio sin la documentación solicitada.
 Violar cualquier ley, regulación aplicable y/o

 Realizar cualquier acto o actividad que ponga en riesgo la integridad de la operación de la
Plataforma.

El incumplimiento de estas condiciones resultará en el desalojo inmediato sin reembolso del inmueble
ocupado.
III. USO DE LA RESIDENCIA.
Por medio de la Reserva, el Usuario reconoce recibir de Flatify el uso temporal en forma de
subarrendamiento de la Residencia del Propietario en los términos expresados en la propia Reserva.
El Usuario queda obligado a cumplir con las siguientes reglas al ocupar y/o arrendar subarrendar
la Residencia:
 Usar la Residencia conforme su naturaleza.
 No variar la forma de la Residencia ni implementar reparaciones, mejoras u obras de
mantenimiento.
 Cuidar la Residencia y mantenerla en buen estado.
 Abstenerse de consumir estupefacientes y sustancias psicotrópicas en la Residencia.
 Abstenerse de rentar, prestar y/o de cualquier forma transmitir el uso de la Residencia a
terceros.
 Abstenerse de invitar terceros a usar y/o hospedarse en la Residencia.
 Cumplir las reglas del condominio o cualquier régimen similar en donde se encuentra la
Residencia.

El incumplimiento por parte del Usuario de cualquier de las prohibiciones antes mencionadas, facultará a
Flatify para dar por rescindido el contrato sin penalidad alguna a su cargo, y con motivo de ello desalojará
al Usuario en forma inmediata de la Residencia, sin que este tenga derecho a rembolso alguno.

IV. CANCELACIONES DE RESERVAS, MODIFICACIONES Y REEMBOLSOS.
El Usuario podrá cancelar la Reserva y Flatify le reembolsará el 100% (cien por ciento) de la
cantidad pagada por la Residencia, siempre y cuando la cancelación se realice dentro de un plazo de 48
cuarenta y ocho horas contadas a partir del momento en que se hizo la Reserva y siempre y cuando falten
de transcurrir por lo menos 14 catorce días para la llegada del Usuario a la Residencia.
En caso de que la cancelación de la Reserva se realice con más de 7 siete días de anticipación a la
llegada del Usuario a la Residencia, Flatify solamente reembolsara al Usuario el 50% (cincuenta por
ciento) de la cantidad pagada por la Residencia.

Flatify no reembolsara ninguna cantidad al Usuario en caso de que éste realice la cancelación de
la Reserva dentro de un plazo de menos de 7 siete días previos a la llegada del Usuario a la Residencia.
El usuario podrá modificar las fechas de la reserva y se le reembolsará el 100% del valor los días
no ocupados, siempre y cuando la modificación se realice dentro de las primeras 48 horas posteriores a
partir del día y hora del check-in.
No habrá reembolsos en caso de que se realice una salida anticipada del alojamiento sin previo aviso.
No habrá reembolsos en caso que el inquilino dé aviso de una modificación de reserva y/o salida
anticipada después de 48 horas posteriores a partir del día y hora del check-in. Para necesidad de cambiar
reservaciones superiores a 2 (dos) meses, favor de dirigirse a su ejecutiva de cuenta.
V. RESCISIÓN DEL ACUERDO DE USO DE SERVICIOS FLATIFY.   
Son causales de rescisión del acuerdo de uso las siguientes condiciones:
 El incumplimiento por parte del propietario en los términos y condiciones aplicables por Flatify.
 Atentar contra la integridad física y moral del usuario.
En dichos casos, Flatify reembolsará al usuario el importe del anticipo que hubiese entregado, menos los
cargos ya generados por uso del servicio de Flatify y otros servicios, los cuales siempre deberán ser
pagados a Flatify.
Son causales de rescisión del presente acuerdo sin responsabilidad para Flatify: 
 El incumplimiento por parte del usuario en los términos y condiciones de Flatify.
 Por no pagar en tiempo y forma el monto total importe que se haya generado por la prestación de
los servicios hechos por Flatify.
 En caso de que el usuario se presente en estado de embriaguez o en la influencia de cualquier tipo
de sustancia ilegal enervante y perturbe el reposo y tranquilidad de los demás usuarios o incurra
en faltas a la moral, a las buenas costumbres o por agresión a cualquier empleado del
condominio. 
 Atentar contra la integridad física y moral de los demás inquilinos y/o empleados y en sus
pertenencias. 
 Dañar parcial o totalmente el inmueble, las instalaciones, equipo y mobiliario con que cuente la
Residencia que Flatify ponga a disposición del usuario o de sus invitados.
 En caso de incurrir en algún daño, el usuario se obliga a pagar a Flatify, el costo que implique la
reparación o reposición de cualquier objeto, mueble o bien material propiedad del propietario afiliado a Flatify que haya sido dañado total o parcialmente, ya sea por descuido o
intencionalmente.
 El usuario deberá reportar a Flatify cualquier desperfecto en su inmueble (casa o departamento)
inmediatamente después de que haya tomado posesión del mismo (vidrios rotos, muebles
rayados, quemados, etc.) De no hacerlo así, Flatify podrá hacerlo responsable de los daños. 
 Facilitar el acceso a invitados o mascotas ajenas al condominio para hacer uso de las instalaciones
y disfrutar de los privilegios que goza el usuario, sin previa autorización del condominio.
 Sustraer cualquier equipo, mobiliario o especie protegida que sean propiedad o se encuentren
dentro de las instalaciones del condominio. 
 Portar cualquier tipo de arma o sustancia ilegal que ponga en peligro a los usuarios y/o empleados
del condominio.
 El usuario será responsable de indemnizar por cualquier tipo de daño físico o moral provocado
intencionalmente a terceras personas dentro de las instalaciones del condominio y será remitido a las autoridades competentes.
En el caso que Flatify rescinda el presente acuerdo de servicios al usuario por alguno de los motivos antes
mencionados, por cualquier duración de estadia Flatify estará facultado para exigir y llevar el desalojo del
inmueble asignado al usuario, pudiendo hacer uso de la fuerza pública así como retener el equipaje del
usuario en garantía de los daños y perjuicios que haya causado su proceder al condominio, sin perjuicios
de que Flatify haga efectivo el depósito en garantía para garantizar las obligaciones de pago a su cargo.

VI. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS; MARCO DE SITIOS DE TERCEROS
La Plataforma puede contener enlaces a otros sitios web de terceros o anuncios de sitios web de
terceros (“Sitios de Terceros”). Los Sitios de Terceros no están bajo la administración ni el control de Flatify y por ello mismo, no es responsable del contenido o de la privacidad y otras prácticas de dichos
sitios web o de cualquier enlace que se encuentre en dichos Sitios de Terceros, incluyendo de manera
enunciativa cualquier cambio o actualización de los mismos, material adicional, solicitudes, entre otros.
Por tanto, Flatify no es responsable de la transmisión por Internet o cualquier otra forma de transmisión
recibida de cualquier Sitios de Terceros, o respecto a cualquier información personal o de pago que
realicen a estos Sitios de Terceros en relación con la adquisición de cualquier bien o servicio.
VII. INFORMACIÓN PROPORCIONADA A LA PLATAFORMA
Al registrarse, publicar, cargar, ingresar o enviar su información de contacto o cualquier otra
información a la Plataforma, el Usuario otorga a Flatify su autorización para utilizar dicha información en
relación con la operación de la Plataforma, así como para la comercialización de los productos y servicios
de Flatify, mismos que se harán en términos del Aviso de Privacidad vigente y previamente aceptado por
el Usuario.

VIII. SEGURIDAD
Queda estrictamente prohibido alterar la Plataforma, cometer intrusiones no autorizadas a todo o en parte de la Plataforma, así como el usar la Plataforma para entrometerse o introducirse en otros sitios o en las cuentas o información de otros Usuarios y Propietarios. Se prohíben también, todo acto de
interferencia, tales como, el descifrado de contraseñas, los ataques de denegación de servicio (envío de
paquetes con un tamaño de paquete ilegal, desbordamiento de UDP, desbordamiento de ping,
desbordamiento de la conexión TCP semiabierta, etc.). El Usuario será el único responsable de mantener
la confidencialidad y seguridad de su información de inicio de sesión / contraseña, y no debe permitir que
ningún tercero use la misma.
IX. DESLINDE DE RESPONSABILIDAD
Flatify no garantiza la exactitud o integridad de la información, gráficos, texto, enlaces u otro
material o contenido en la Plataforma, y no es responsable de ningún error u omisión en el contenido de la Plataforma. Flatify no será responsable por daños ni perjuicios de ningún tipo que surjan a partir de la
información o como resultado del uso de la Plataforma.
El Usuario manifiesta que conoce que la Plataforma, así como los Sitios de Terceros a los que se
pudiera acceder a través de la misma, despliegan cookies al conectarse con sus servicios, por lo que
aceptan la colocación de cookies en cualquier dispositivo utilizado para acceder a la Plataforma. El uso de la Plataforma es bajo su propio riesgo. El contenido disponible puede contener imprecisiones o errores tipográficos. Flatify se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento la información publicada en la Plataforma.
No hay garantías, condiciones o declaraciones, expresas o implícitas que derivan o no de la ley,
usos o costumbres respecto al uso de la Plataforma, y Flatify renuncia expresamente a otorgar cualquier garantía, incluyendo, la representación mercantil, por derechos adquiridos por el transcurso del tiempo y
la no-violación de derechos de terceros. Sin limitar lo antes pactado, Flatify no garantiza que la Plataforma cumplirá con las necesidades de todos los Usuarios.
Bajo ninguna circunstancia o interpretación legal, ni derivado de obligaciones contractuales o
extracontractuales, Flatify responderá por cualquier daño directo o indirecto, especial o incidental,
punitivo o consecuencial, daño moral, daño en propiedad, pérdidas por suspensión de actividades, pérdida
de información, pérdida de citas u otras comunicaciones, independientemente si se generaron por alguna
falla en la Plataforma. Bajo ninguna circunstancia, Flatify podrá ser considerada responsable por
cualquier daño cuyo valor exceda al monto pagado por el Usuario por el uso de la Residencia y Plataforma.
El Usuario es responsable de cualquier acto ilegal o delictivo que se lleve a cabo durante la ocupación que haga de la Residencia propiedad del Propietario, y por lo tanto el Usuario en este acto deslinda de cualquier responsabilidad a Flatify, y al propietario de la Residencia que pudiera derivar de dichas conductas, y además éste se obliga a sacar a ambos a salvo y en paz de cualquier  controversia o proceso legal que se origine con motivo de las conductas ilegales o delictivas que lleve a cabo el Usuario o cualquier persona en el inmueble propiedad del propietario.
El Usuario sacará en paz y a salvo, y en su caso, indemnizará a Flatify, sus filiales y subsidiarias,
sus funcionarios, empleados, agentes, contratistas independientes, representantes, sucesores y cesionarios de cualquier responsabilidad, acción en su contra, daños y perjuicios, así como cualquier otro costo que surja por el incumplimiento de cualquier obligación, falsedad de declaraciones, o por no respetar las
garantías contenidas en este Acuerdo, por el incumplimiento de leyes o la normatividad aplicable, o
cualquiera otra indemnización que pudiera resultar del uso indebido e incorrecto de la Plataforma, así como de la disponibilidad o indisponibilidad de la Plataforma o de cualquier contenido o información
proporcionada a través de la Plataforma o cualquier acto u omisión del Usuario, relacionada con la
Plataforma.
Con independencia del pago de la Reserva señalado en el numeral II párrafo cuarto de los Términos de Uso, el Usuario se obliga al momento de ingresar a la Residencia a garantizar el debido uso
y periodo de subarrendamiento de su alojamiento en la Residencia, así como cualquier daño, robo o hecho que afecte la integridad de la Residencia y sus bienes muebles y pertenencias durante la estadía del
Usuario.
La garantía debe otorgarse a elección del Usuario mediante la entrega de datos de tarjeta de débito
o crédito, así como mediante transferencia o depósito en garantía, en cuyo caso será devuelto al terminar
el periodo de ocupación del Usuario en la Residencia siempre y cuando no ocurra daño o robo alguno a la
Residencia. En caso de que la Reserva se haya pagado por medio de tarjeta de débito o crédito, Flatify
tomará los datos de dicha tarjeta como depósito en garantía.
En caso de daños, robo o cualquier hecho que afecte la integridad de la Residencia y sus bienes
muebles durante la estadía del Usuario en la Residencia, Flatify usará el depósito en garantía otorgado por
el Usuario para indemnizar al Propietario por el daño a la Residencia, por un monto máximo del 50% del
valor de la Reserva en caso de que el periodo de ocupación subarrendamiento sea inferior a un mes, o
bien, por un mes máximo en caso de que el periodo de ocupación de subarrendamiento en la Residencia
sea superior a un mes.
X. INFORMES DE VIOLACIONES.
Cualquier parte que desee informar cualquier violación a los presentes Términos de Uso puede
comunicarse con Flatify por correo electrónico a la siguiente dirección de correo:
administracion@flatify.mx
Cuando Flatify se percate de un posible incumplimiento a estos Términos de Uso, Flatify podrá
iniciar una investigación, y, dependiendo de la gravedad de la violación, Flatify podrá, a su entera
discreción, y sin que medio procedimiento alguno, restringir, suspender o cancelar de inmediato su acceso
del Usuario a la Plataforma o, en su caso, ejercer las acciones legales de distinta naturaleza que procedan.
XI. AVISOS DE DERECHOS DE AUTOR Y MARCAS COMERCIALES
Toda la información y los materiales contenidos en la Plataforma proporcionados a través de ella,
incluidos, entre otros, el texto, los gráficos, los logotipos y todos los demás materiales audibles, visuales o
descargables, así como la selección, organización, coordinación, compilación y apariencia general de la
Plataforma son propiedad intelectual y autorial de Flatify y/o sus licenciantes en términos de las marcas
registradas con los números de registro 2324807 y 2324809 que se encuentran visibles en el siguiente
portal de Instituto de Propiedad Industrial: https://marcia.impi.gob.mx/marcas/search/result?s=77256e10-
63a6-4c76-b20d-2bc0fa11b3f5&m=l

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Por lo tanto el contenido de la Plataforma NO PUEDE SER COPIADO, DESCARGADO,
TRANSMITIDO, REPRODUCIDO, DIFUNDIDO O EXPLOTADO DE CUALQUIER FORMA, YA
SEA TOTAL O PARCIALEMENTE, sin el permiso previo expreso y por escrito de Flatify.
El material que aparece en la Plataforma, no puede reproducirse, distribuirse o transmitirse de
forma alguna sin autorización previa y por escrito de Flatify.
XII. JURISDICCION APLICABLE
Los presentes Términos de Uso se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes Federales Vigentes en
México, por lo que cualquier controversia sobre la validez o interpretación de estos Términos de Uso o su
cumplimiento, será resuelta exclusivamente por un tribunal competente ubicado en León, Guanajuato, el
cual constituirá la única sede para cualquier controversia entre las partes. Con la aceptación del presente
Acuerdo el Usuario renuncia expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera
corresponderle
en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.