RELACIÓN CONTRACTUAL
Los presentes términos y condiciones de uso (en adelante indistintamente el “Acuerdo” o los “Términos de Uso”) regulan la suscripción, acceso y uso de la plataforma Flatify, S.A.P.I. de C.V. y sus empresas filiales y subsidiarias (en adelante “Flatify”), sitio web denominado Flatify (en adelante la “Plataforma”).
El término “Broker” se refiere a la persona física o moral que representa a uno o varios propietarios de inmuebles (“Propietarios”), exclusivamente para promover y publicitar la oferta de dichos inmuebles dentro de la Plataforma, sin asumir la titularidad, posesión ni disfrute de los mismos.
El término “Propietario” se refiere a la persona física o persona moral que es dueña de la residencia cuyo uso temporal se oferta en la Plataforma al Usuario.
El término “Residencia” se refiere al alojamiento o inmueble cuya titularidad le corresponde al Propietario y cuyo uso se oferta en la Plataforma
El acceder a la Plataforma, el Broker acepta este Acuerdo en su totalidad, consintiendo electrónicamente su aplicación como si hubiera firmado físicamente el mismo.
Es voluntad libre, expresa, y ausente de todo vicio, del Broker, en compartir con Flatify, la intermediación y prestación de servicios de administración del inmueble referido como Residencia, con fines de arrendamiento mediante plataforma digital a los Usuarios, entendiendo que se cobrará una comisión de intermediación al Propietario más una comisión mercantil de servicios al Usuario.
Flatify podrá modificar estos Términos de Uso en cualquier momento, notificándolo al Broker a través de la Plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma implicará la aceptación de las modificaciones.
La Plataforma permite al Broker publicar y promocionar inmuebles para fines de arrendamiento temporal, dirigido a Usuarios interesados. Los Brokers no podrán ofertar inmuebles de los cuales no tengan mandato, autorización expresa o representación válida por parte del Propietario.
La Plataforma ofrece a personas físicas y morales de toda nacionalidad la posibilidad rentar de forma temporal las Residencias cuya titularidad le corresponden a los Propietarios y que se encuentran disponibles en la Plataforma (en adelante los “Servicios”).
La Plataforma contendrá un buscador para que el Usuario pueda buscar la Residencia de su interés tomando como criterios el destino, fechas, número de personas y demás características del viaje y de la Residencia.
También la Plataforma contendrá otros criterios con base en los cuales el Usuario podrá utilizar la Residencia, tales como: precio, disponibilidad, evaluaciones, requisitos especiales de la Residencia, entre otros.
La Plataforma permitirá al Usuario realizar la reserva de la Residencia mediante la selección de las fechas de arrendamiento deseadas y mediante el pago total de la contraprestación correspondiente; quedando Flatify y el Propietario obligados a permitirle el uso en los términos solicitados (“Reserva”).
El Propietario tiene la obligación de poner a disposición Residencias seguras, funcionales, equipadas, así como de dar atención a cualquier solicitud de mantenimiento o reparación de parte de Flatify.
El broker tanto como el Propietario tiene obligación de notificar a Flatify en caso de indisponibilidad, renta, venta o cualquier motivo que impida el uso de la Residencia por parte del Usuario.
El Broker se compromete a mantener actualizada la información de disponibilidad, precio, características y fotografías de los inmuebles promovidos.
En caso de haber sido contratado por el usuario, por su parte, Flatify asume la obligación de realizar el aseo semanal de cada Residencia ocupada por un Usuario por más de una semana. Además, Flatify asume la obligación de proveer los detergentes a su personal de limpieza semanal y herramientas necesarias para el uso de la Residencia.
Para garantizar la efectividad de los Servicios, es importante que la información enviada y/o capturada por el Propietario sea verdadera y correcta. Por ello, es responsabilidad del Propietario ingresar, proporcionar y/o capturar toda la información de manera veraz, correcta y necesaria para la debida prestación de los Servicios por parte de Flatify. El Propietario asume la responsabilidad de todas las acciones que ejecute durante la utilización y consulta de la Plataforma, mismas que se considera se realizan de manera voluntaria y de forma personal.
Como condición para el uso de la Plataforma, el Propietario manifiesta y se obliga con Flatify a que no usará los Servicios con fines ilícitos, prohibidos o que contravengan los presentes Términos de Uso. El Propietario se obliga a no utilizar los Servicios de ninguna manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar la Plataforma, o el acceso, la operación o el uso de los Servicios, o interferir de cualquier manera con el uso y disfrute de los Servicios por parte de terceros.
Flatify se reserva el derecho de remover cualquier publicación que considere falsa, engañosa o no conforme a sus estándares.
De manera ejemplificativa, más no limitativa, el broker acepta que, para usar la Plataforma, al enviar información a través de ella y los Servicios que ésta presta, no deberán:
Permitir que terceros ajenos al Broker usen la Plataforma con su usuario y contraseña;
Utilizar cualquier herramienta informáticos como robots, arañas u otros dispositivos, procesos o medios automatizados para acceder a la Plataforma.
Difamar, abusar, acosar, amenazar o violar los derechos legales (como los derechos de privacidad y publicidad) de cualquier otra persona o usuarios de la Plataforma.
Publicar, postear, cargar, distribuir o difundir cualquier tema, nombre, material o información inapropiada, profana, difamatoria, infractora, obscena, indecente o ilegal.
Enviar virus, archivos corruptos o dañados o cualquier otro software, malware o programas maliciosos que puedan dañar el funcionamiento de la Plataforma.
Enviar información falsa o engañosa.
Enviar mensajes que contengan software u otro material protegido, que viole las leyes en materia de propiedad intelectual (o por derechos de privacidad o publicidad), a menos que el Propietario sea el propietario, legal poseedor o controle los derechos sobre el mismo o haya recibido todas las autorizaciones necesarias para su manejo y distribución.
Realizar o reenviar encuestas, concursos, esquemas piramidales, cadenas de cartas o actividades homólogas.
Utilizar la Plataforma para enviar numerosos mensajes digitales sin sentido alguno y con el único fin de entorpecer la operación de Flatify.
Falsificar o eliminar las atribuciones a los autores, avisos legales o de cualquier otro tipo, designaciones de propiedad o etiquetas del origen o fuente del software u otro material contenido en un archivo que se le proporcione a través de la Plataforma.
Recabar o recopilar información de terceros, incluida la información de contacto como las direcciones de correo electrónico, con el fin de crear listas de “contacto”, entre otros de naturaleza análoga.
Subir archivos ajenos a los solicitados por la Plataforma que puedan dañar o sobrecargar la Plataforma o pretender acceder a un módulo o Servicio sin la documentación solicitada.
Violar cualquier ley, regulación aplicable y/o
Realizar cualquier acto o actividad que ponga en riesgo la integridad de la operación de la Plataforma.
Publicar propiedades con fotografías que presenten marca de agua, logotipos de la inmobiliaria, brochure comercial y cualquier material publicitario que promocione la inmobiliaria o el bróker.
Comercializar pólizas jurídicas ajenas a Flatify o socios de negocio de Flatify
Usar contratos de arrendamiento ajenos a Flatify.
Pedir aval o requisitos no requeridos por Flatify.
Promocionar una propiedad como amueblada si no cuenta con los elementos de amueblamiento definido por Flatify en su check list oficial.
Pedir por adelantado su comisión mercantil o solicitar el pago del depósito en garantía a su cuenta.
COMISIÓN MERCANTIL.
En términos del artículo 273 del Código de Comercio, el Propietario otorga a Flatify una comisión mercantil para que Flatify, en nombre y representación del Propietario, promocione y oferte el uso temporal de la Residencia bajo un esquema de servicios de administración inmobiliaria e intermediación de arrendamiento, cuya titularidad le corresponde al Propietario a efecto de que el Usuario pueda arrendar de forma temporal la Residencia, usando la plataforma de Flatify.
1. Propiedades amuebladas:
En virtud de la comisión mercantil, Flatify queda facultada para cobrar y recibir las cantidades que, como contraprestación por intermediación y administración de rentas del contrato de arrendamiento de la Residencia, además de servicios profesionales de Flatify y comisión plataforma, el Usuario tenga que pagar; donde el importe equivalente al precio base más servicios, se entregará al Propietario dentro de un plazo de 10 días hábiles contado a partir de que el Usuario ingrese a la Residencia, previa retención de un 7% (siete por ciento) por concepto de comisión a favor de Flatify en cualquier propiedad amueblada.
En caso de que un inmueble amueblado promovido por el Broker sea arrendado a través de la Plataforma, el Broker tendrá derecho a recibir el 100% (cien por ciento) del importe de comisión que Flatify haya retenido al Propietario, dicho importe equivalente al 7% (siete por ciento) del precio base del arrendamiento.
2. Propiedades no amuebladas:
En virtud de la comisión mercantil, Flatify queda facultada para cobrar y recibir las cantidades que, como contraprestación por intermediación y administración de rentas del contrato de arrendamiento de la Residencia, además de servicios profesionales de Flatify y comisión plataforma, el Usuario tenga que pagar; donde el importe equivalente al precio base más servicios, se entregará al Propietario dentro de un plazo de 10 días hábiles contado a partir de que el Usuario ingrese a la Residencia, previa retención de un 8.5% (ocho punto cinco por ciento) por concepto de comisión a favor de Flatify en cualquier propiedad no amueblada.
En caso de que un inmueble no amueblado promovido por el Broker sea arrendado a través de la Plataforma, el Broker tendrá derecho a recibir el 50% (cincuenta por ciento) del importe de comisión que Flatify haya retenido al Propietario, dicho importe equivalente al 8.5% (ocho punto cinco por ciento) del precio base del arrendamiento. Derivado de lo anterior, la comisión aplicable al Broker sería del 4.25% (cuatro punto veinticinco por ciento)
3. Procedimiento de pago:
La emisión de la factura del arrendador a Flatify se realizará dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles después del check-in
La emisión del pago a favor del arrendador, se realizará dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles después de la emisión de la factura.
Es indispensable que el Broker entregue su factura dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes al inicio de la ocupación del Usuario.
El pago de comisión se hará de forma mensualizada conforme a la duración de contrato de arrendamiento en número de meses y en base a la comisión correspondiente.
El pago al Broker se realizará dentro de los 10 (diez) días hábiles de cada mes siempre contra entrega de factura válida emitida a favor de Flatify.
El Broker deberá emitir facturas fiscales válidas bajo su RFC y contar con Opinión de Cumplimiento positiva ante el SAT.
En caso de incumplimiento en la emisión de factura, el pago podrá ser retenido hasta su regularización.
SELLOS DIGITALES.
El Propietario podrá de forma optativa entregar a Flatify el uso de su sello digital CSD y su contraseña correspondiente para efecto de que Flatify tenga el control sobre el proceso de facturación y controle los tiempos de envío de facturas y la calidad y fidelidad en su contenido.
El Propietario tiene la obligación de emitir facturas desde su RFC a favor de Flatify.
Flatify se compromete a hacer uso del sello digital CSD del Propietario exclusivamente para emitir las facturas de arrendamiento del Propietario hacia Flatify y unicamente hacia Flatify. No se usarán los sellos digitales CSD del Propietario para ningun otro uso.
En todos los casos Flatify realizará una notificación al Propietario por cada uso de sello digital CSD por medio de correo electrónico o celular.
Para la realización y el correcto timbrado de cada factura, el Propietario deberá proporcionar a Flatify el numero de cuenta predial de cada inmueble puesto a disposición en la plataforma.
El Propietario contará con un plazo de 24 horas a partir de la notificación referida en el párrafo anterior para cancelar el sello digital CSD en caso de no ser reconocido.
El Propietario tiene la obligación de tener una opinión de cumplimiento fiscal positiva cada mes para que se puedan expedir las facturas inherentes a los Servicios.
En caso de que los sellos digitales estén vencidos o bloqueados porque el propietario no tiene opinión positiva ante el Servicio de Administración Tributaria, Flatify cobrará un 2% (dos por ciento) de penalización al propietario sobre el valor de la reserva no procesada con dicho sello, penalización que será independiente de la comisión que cobre Flatify por los Servicios.
En caso de que los sellos digitales del propietario no funcionen o no puedan utilizarse debidamente, Flatify queda facultado para emitir la factura o comprobante fiscal por la totalidad de los servicios a cargo del Usuario.
Flatify recomienda al propietario apoyarse en los tutoriales del Servicio de Administración Tributaria y/o contratar los servicios de un despacho contable para obtener su sello digital.
ENLACES A SITIOS DE TERCEROS; MARCO DE SITIOS DE TERCEROS
La Plataforma puede contener enlaces a otros sitios web de terceros o anuncios de sitios web de terceros (“Sitios de Terceros”). Los Sitios de Terceros no están bajo la administración ni el control de Flatify y por ello mismo, no es responsable del contenido o de la privacidad y otras prácticas de dichos sitios web o de cualquier enlace que se encuentre en dichos Sitios de Terceros, incluyendo de manera enunciativa cualquier cambio o actualización de los mismos, material adicional, solicitudes, entre otros. Por tanto, Flatify no es responsable de la transmisión por Internet o cualquier otra forma de transmisión recibida de cualquier Sitios de Terceros, o respecto a cualquier información personal o de pago que realicen a estos Sitios de Terceros en relación con la adquisición de cualquier bien o servicio.
INFORMACIÓN PROPORCIONADA A LA PLATAFORMA
Al registrarse, publicar, cargar, ingresar o enviar su información de contacto o cualquier otra información a la Plataforma, el Broker otorga a Flatify su autorización para utilizar dicha información en relación con la operación de la Plataforma, así como para la comercialización de los productos y servicios de Flatify, mismos que se harán en términos del Aviso de Privacidad vigente y previamente aceptado por el Propietario.
SEguridad
Queda estrictamente prohibido alterar la Plataforma, cometer intrusiones no autorizadas a todo o en parte de la Plataforma, así como el usar la Plataforma para entrometerse o introducirse en otros sitios o en las cuentas o información de otros Usuarios y Propietarios. Se prohíben también, todo acto de interferencia, tales como, el descifrado de contraseñas, los ataques de denegación de servicio (envío de paquetes con un tamaño de paquete ilegal, desbordamiento de UDP, desbordamiento de ping, desbordamiento de la conexión TCP semiabierta, etc.). El Propietario será el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de su información de inicio de sesión / contraseña, y no debe permitir que ningún tercero use la misma.
DESLINDE DE RESPONSABILIDAD
Flatify no garantiza la exactitud o integridad de la información, gráficos, texto, enlaces u otro material o contenido en la Plataforma, y no es responsable de ningún error u omisión en el contenido de la Plataforma. Flatify no será responsable por daños ni perjuicios de ningún tipo que surjan a partir de la información o como resultado del uso de la Plataforma.
El Broker manifiesta que conoce que la Plataforma, así como los Sitios de Terceros a los que se pudiera acceder a través de la misma, despliegan cookies al conectarse con sus servicios, por lo que aceptan la colocación de cookies en cualquier dispositivo utilizado para acceder a la Plataforma. El uso de la Plataforma es bajo su propio riesgo. El contenido disponible puede contener imprecisiones o errores tipográficos. Flatify se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento la información publicada en la Plataforma.
No hay garantías, condiciones o declaraciones, expresas o implícitas que derivan o no de la ley, usos o costumbres respecto al uso de la Plataforma, y Flatify renuncia expresamente a otorgar cualquier garantía, incluyendo, la representación mercantil, por derechos adquiridos por el transcurso del tiempo y la no-violación de derechos de terceros. Sin limitar lo antes pactado, Flatify no garantiza que la Plataforma cumplirá con las necesidades de todos los Propietarios.
Bajo ninguna circunstancia o interpretación legal, ni derivado de obligaciones contractuales o extracontractuales, Flatify responderá por cualquier daño directo o indirecto, especial o incidental, punitivo o consecuencial, daño moral, daño en propiedad, pérdidas por suspensión de actividades, pérdida de información, pérdida de citas u otras comunicaciones, independientemente si se generaron por alguna falla en la Plataforma. Bajo ninguna circunstancia, Flatify podrá ser considerada responsable por cualquier daño cuyo valor exceda al monto pagado por el Usuario por el uso de la Residencia y Plataforma.
Flatify no es responsable de cualquier acto que se suscite durante el arrendamiento del Usuario en la Residencia del Propietario y se deslinda de cualquier responsabilidad en que pudiere incurrir.
Flatify actúa únicamente como intermediario y no garantiza la ocupación ni el pago de rentas de los inmuebles promocionados. Flatify no es responsable por conflictos entre Propietarios y Brokers, ni entre Brokers y Usuarios.
El Broker libera a Flatify de cualquier reclamación, daño o responsabilidad derivada de su gestión o de la información proporcionada
Flatify recomienda al Propietario contratar los seguros correspondientes para proteger la Residencia y sus bienes muebles en caso de daños a la propiedad, actos de dios, caso fortuito o fuerza mayor, robos, delincuencia, terrorismo y responsabilidad civil, entre otros.
En caso de daños, robo o cualquier hecho que afecte la integridad de la Residencia y sus bienes muebles durante la estadía del Usuario en la Residencia, Flatify usará el depósito en garantía otorgado por el Usuario para indemnizar al Propietario por el daño a la Residencia, por un monto máximo de hasta el 100% del valor de la Reserva en caso de que el periodo de arrendamiento sea inferior a un mes, o bien, por un mes máximo en caso de que el periodo de arrendamiento en la Residencia sea superior a un mes.
En caso que el deposito en garantía no sea suficiente para cubrir el daño o cualquier hecho que afecte la integridad de la residencia y sus bienes muebles, el Usuario será responsable de resarcir el daño.
INFORMES DE VIOLACIONES.
Cualquier parte que desee informar cualquier violación a los presentes Términos de Uso puede comunicarse con Flatify por correo electrónico a la siguiente dirección de correo:
Cuando Flatify se percate de un posible incumplimiento a estos Términos de Uso, Flatify podrá iniciar una investigación, y, dependiendo de la gravedad de la violación, Flatify podrá, a su entera discreción, y sin que medio procedimiento alguno, restringir, suspender o cancelar de inmediato su acceso del Propietario a la Plataforma o, en su caso, ejercer las acciones legales de distinta naturaleza que procedan.
AVISOS DE DERECHOS DE AUTOR Y MARCAS COMERCIALES
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JURISDICCION APLICABLE
Los presentes Términos de Uso se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes Federales Vigentes en México, por lo que cualquier controversia sobre la validez o interpretación de estos Términos de Uso o su cumplimiento, será resuelta exclusivamente por un tribunal competente ubicado en León, Guanajuato, el cual constituirá la única sede para cualquier controversia entre las partes. Con la aceptación del presente Acuerdo el Broker renuncia expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderle en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.