Los presentes términos y condiciones de uso (en adelante indistintamente el “Acuerdo” o los “Términos de Uso”) constituyen un acuerdo total, integral y de carácter legal entre el Usuario (término definido más adelante) y Flatify, S.A.P.I. de C.V. y sus empresas filiales y subsidiarias (en adelante “Flatify”) que regulan la suscripción, acceso y uso del sitio web denominado Flatify (en adelante la “Plataforma”).
El acceder a la Plataforma, el Usuario reconoce y acepta los presentes Términos de Uso de la Plataforma, y acepta que otorga su consentimiento por medios electrónicos al acceder y usar la Plataforma, por lo que este consentimiento tendrá los mismos alcances y obligatoriedad como si se hubiera suscrito de manera autógrafa el presente Acuerdo.
El Usuario declara y garantiza que cuenta con las facultades suficientes para obligarse en términos del presente Acuerdo. Flatify podrá modificar los Términos de Uso, así como interrumpir, retirar o reemplazar el contenido, los productos y/o los servicios ofrecidos a través de la Plataforma, en cuyo caso el Usuario será informado oportunamente al respecto mediante la propia Plataforma; si el Usuario continúa el acceso y uso de la Plataforma después de estos cambios, se entenderá que aceptó los cambios y las modificaciones realizadas, y pasarán a formar parte integrante del Acuerdo.
En caso de contratos de arrendamiento con personas físicas y/o moral donde aplique el uso de una póliza de garantía, Flatify usará el esquema de RENTA SIN AVAL GARANTIZADA “HAMOC” operado por CLUB DE RENTAS LMS, SAPI DE CV. Por lo tanto, el proceso de redacción, firma de contrato y cobranza de mensualidad se realizará por medio CLUB DE RENTAS LMS, SAPI DE CV., con quien Flatify tiene alianza.
La Plataforma ofrece a personas físicas y morales de toda nacionalidad la posibilidad de rentar de forma temporal las Residencias cuya titularidad le corresponden a los Propietarios y que se encuentran disponibles en la Plataforma (en adelante el “Servicio”).
La Plataforma contendrá un buscador para que el Usuario pueda buscar la Residencia de su interés tomando como criterios el destino, fechas, número de personas y demás características del viaje, de la necesidad de arrendamiento y de la Residencia.
También la Plataforma contendrá otros criterios con base en los cuales el Usuario podrá utilizar la Residencia, tales como: precio, disponibilidad, amueblado o no, evaluaciones, servicios disponibles, requisitos especiales de la Residencia, entre otros.
La Plataforma permitirá al Usuario realizar la renta de la Residencia mediante la selección de las fechas de arrendamiento deseado y mediante el pago total de la contraprestación correspondiente por adelantado sin importar la duración del periodo de arrendamiento en la Residencia, ya sea mediante transferencia, depósito y/o el uso de tarjeta de débito o crédito; quedando Flatify y el Propietario obligados a permitirle el uso en los términos solicitados (“Reserva”).
En caso de periodo de arrendamiento por plazos mayores a un mes en la Residencia, se podrá pagar completo por adelantado de forma mensual, siendo el día 5 (cinco) de cada mes la fecha límite de pago de cada residencia, so pena de cancelación del Servicio mediante el desalojo de la Residencia dentro de un plazo de 24 (veinticuatro) horas contadas a partir de la notificación por parte de Flatify.
Por cualquier otro periodo de arrendamiento inferior a un mes no pagado por su totalidad, Flatify se reserva el derecho de cancelación del Servicio mediante el desalojo de la Residencia dentro de un plazo de 24 (veinticuatro) horas contadas a partir de la notificación por parte de Flatify.
El Usuario acepta la validez de la comisión mercantil entre Flatify y el Propietario para todos los efectos legales a que haya lugar y los términos de uso y/o cualquier acuerdo celebrado entre ellos.
El Usuario de tipo persona física y/o moral acepta compartir información personal o de su empresa en caso de aplicar a una evaluación de póliza de renta por medio de HAMOC para determinar su calificación de inquilino y poder determinar si es factible proporcionarle el servicio de arrendamiento.
El Propietario expedirá a Flatify una factura por Arrendamiento por el uso de la Residencia y, posteriormente, Flatify expedirá al Usuario final una factura por conceptos de servicios de administración inmobiliaria, servicios profesionales y servicios de limpieza.
Por su parte, Flatify asume la obligación de realizar el aseo semanal de cada Residencia ocupada por un Usuario por más de una semana siempre y cuando haya sido contratado por el usuario. Además, Flatify asume la obligación de proveer los detergentes a su personal de limpieza semanal y herramientas necesarias para el uso de la Residencia siempre y cuando haya sido contratado el aseo semanal por el usuario.
Para garantizar la efectividad de los Servicios, es importante que la información enviada y/o capturada por el Usuario sea verdadera y correcta a cualquier momento y etapa del proceso de arrendamiento definido por Flatify. Por ello, es responsabilidad del Usuario ingresar, proporcionar y/o capturar toda la información de manera veraz, correcta y necesaria para la debida prestación de los Servicios por parte de Flatify. El Usuario asume la responsabilidad de todas las acciones que ejecute durante la utilización y consulta de la Plataforma, mismas que se considera se realizan de manera voluntaria y de forma personal.
Como condición para el uso de la Plataforma, el Usuario manifiesta y se obliga con Flatify a que no usará los Servicios con fines ilícitos, prohibidos o que contravengan los presentes Términos de Uso. El Usuario se obliga a no utilizar los Servicios de ninguna manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar la Plataforma, o el acceso, la operación o el uso de los Servicios, o interferir de cualquier manera con el uso y disfrute de los Servicios por parte de terceros.
El incumplimiento de estas condiciones resultará en el desalojo inmediato sin reembolso del inmueble ocupado.
Por medio de la solicitud de reserva y del arrendamiento formalizado en línea, el Usuario reconoce recibir de Flatify el uso temporal en forma de arrendamiento la Residencia del Propietario en los términos expresados en la propia Reserva.
El Usuario queda obligado a cumplir con las siguientes reglas al arrendar la Residencia:
En estos casos, Flatify reembolsará el anticipo entregado menos los cargos generados por uso del servicio y otros conceptos debidos.
En caso de rescisión por estos motivos, Flatify podrá ejecutar el desalojo con apoyo de la fuerza pública y retener el equipaje del usuario como garantía, además de hacer efectivo el depósito en garantía para cubrir daños o pagos pendientes.
La Plataforma puede contener enlaces a otros sitios web de terceros o anuncios de sitios web de terceros (“Sitios de Terceros”), como por ejemplo HAMOC. Los Sitios de Terceros no están bajo la administración ni el control de Flatify y por ello mismo, no es responsable del contenido o de la privacidad y otras prácticas de dichos sitios web o de cualquier enlace que se encuentre en ellos.
Esto incluye cualquier cambio o actualización de los mismos, material adicional, solicitudes, entre otros. Por tanto, Flatify no es responsable de la transmisión por Internet o cualquier otra forma de transmisión recibida desde Sitios de Terceros, ni respecto a la información personal o de pago que se proporcione en dichos sitios en relación con la adquisición de cualquier bien o servicio.
Al registrarse, publicar, cargar, ingresar o enviar su información de contacto o cualquier otra información a la Plataforma, el Usuario otorga a Flatify su autorización para utilizar dicha información en relación con la operación de la Plataforma, así como para la comercialización de los productos y servicios de Flatify, mismos que se harán en términos del Aviso de Privacidad vigente y previamente aceptado por el Usuario.
Queda estrictamente prohibido alterar la Plataforma, cometer intrusiones no autorizadas, o usar la Plataforma para entrometerse o introducirse en otros sitios o cuentas de otros usuarios. Se prohíben también todos los actos de interferencia, como:
El Usuario será el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de su información de inicio de sesión/contraseña, y no debe permitir que ningún tercero la use.
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Flatify renuncia a toda garantía expresa o implícita, incluyendo representación mercantil o no-violación de derechos. No garantiza que la Plataforma cubrirá las necesidades de todos los Usuarios.
En ningún caso Flatify será responsable por daños directos o indirectos, morales, patrimoniales, pérdida de información o comunicaciones, incluso si surgen por fallas en la Plataforma. La responsabilidad de Flatify no excederá el monto pagado por el Usuario por el uso de la Residencia y la Plataforma.
El Usuario será responsable por cualquier acto durante su estancia y libera a Flatify de cualquier responsabilidad.
El Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo e indemnizar a Flatify, sus filiales, empleados, agentes, representantes y cesionarios, por cualquier acción, daño, perjuicio, costo o incumplimiento relacionado con el uso indebido de la Plataforma.
Esto incluye falsedad de declaraciones, violación de leyes, indisponibilidad de la Plataforma o cualquier acto u omisión del Usuario.
Independientemente del pago por la Reserva, el Usuario se obliga a garantizar el debido uso de la Residencia durante su estancia, así como a responder por daños, robo o afectaciones a la misma o a sus bienes.
Esta garantía puede proporcionarse mediante datos de tarjeta, transferencia o depósito. Si no ocurre ningún daño, será devuelta al finalizar la estancia. Si se usó tarjeta, Flatify podrá tomarla como respaldo.
En caso de daño o robo, Flatify usará el depósito como indemnización hasta el 100% del valor de la Reserva (si la estancia es menor a un mes) o hasta un mes (si es mayor). Si el depósito no es suficiente, el Usuario se obliga a cubrir la diferencia.
Cualquier persona que desee reportar una violación a los Términos de Uso puede comunicarse con Flatify al correo electrónico: administracion@flatify.mx
Si Flatify detecta un posible incumplimiento, podrá iniciar una investigación y, según la gravedad, restringir, suspender o cancelar el acceso del Usuario sin previo aviso, así como ejercer acciones legales correspondientes.
Toda la información y los materiales contenidos en la Plataforma proporcionados a través de ella, incluidos, entre otros, el texto, los gráficos, los logotipos y todos los demás materiales audibles, visuales o descargables, así como la selección, organización, coordinación, compilación y apariencia general de la Plataforma son propiedad intelectual y autorial de Flatify y/o sus licenciantes.
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El material que aparece en la Plataforma no puede reproducirse, distribuirse o transmitirse de forma alguna sin autorización previa y por escrito de Flatify.
Los presentes Términos de Uso se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes federales vigentes en México.
Cualquier controversia sobre la validez o interpretación de estos Términos de Uso o su cumplimiento será resuelta exclusivamente por un tribunal competente ubicado en León, Guanajuato, el cual constituirá la única sede para cualquier controversia entre las partes.
Con la aceptación del presente Acuerdo, el Usuario renuncia expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderle en razón de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otra causa.