Los presentes términos y condiciones de uso (en adelante indistintamente el “Acuerdo” o los “Términos de Uso”) constituyen un acuerdo total, integral y de carácter legal entre el Propietario (término definido más adelante) y Flatify, S.A.P.I. de C.V. y sus empresas filiales y subsidiarias (en adelante “Flatify”) que regulan la suscripción, acceso y uso del sitio web denominado Flatify (en adelante la “Plataforma”).
El término “Usuario” se refiere a la persona física o moral que visita la Plataforma y utiliza los Servicios que ofrece la misma.
El término “Propietario” se refiere a la persona física o persona moral que es dueña de la residencia cuyo uso temporal se oferta en la Plataforma al Usuario.
El término “Residencia” se refiere al alojamiento, o inmueble cuya titularidad le corresponde al Propietario y cuyo uso se oferta en la Plataforma.
Al acceder a la Plataforma, el Propietario reconoce y acepta los presentes Términos de Uso de la Plataforma, y acepta que otorga su consentimiento por medios electrónicos al acceder y usar la Plataforma, por lo que este consentimiento tendrá los mismos alcances y obligatoriedad como si se hubiera suscrito de manera autógrafa el presente Acuerdo. El Propietario del inmueble declara y garantiza que cuenta con las facultades suficientes para obligarse en términos del presente Acuerdo, y acredita la propiedad del inmueble cuyo uso se oferta en la Plataforma, con la escritura correspondiente, la cual contiene los datos de inscripción en el Registro Público de la Propiedad. Flatify podrá modificar los Términos de Uso, así como interrumpir, retirar o reemplazar el contenido, los productos y/o los servicios ofrecidos a través de la Plataforma, en cuyo caso el Propietario será informado oportunamente al respecto mediante la propia Plataforma; si el Propietario continúa el acceso y uso de la Plataforma después de estos cambios, se entenderá que aceptó los cambios y las modificaciones realizadas, y pasarán a formar parte integrante del Acuerdo.
El Propietario es responsable de la fijación del precio mensual tanto como del precio por día. El precio mensual se basará en una estadía de 30 días y cualquier día adicional se cobrará en base al precio mensual registrado dividido entre treinta.
El Propietario es responsable de la fijación de precio tomando en cuenta sus obligaciones fiscales de acuerdo a la ley en vigor y a su régimen fiscal.
El Propietario manifiesta que es su voluntad facultar a Flatify para que celebre contratos de arrendamiento por un plazo máximo de un año respecto del bien inmueble de su propiedad que oferta en la Plataforma digital propiedad de Flatify; autorización que se otorga en los términos previstos en los artículos 1904 del Código Civil del Estado de Guanajuato, 1983 del Código Civil del Estado de Jalisco, y 2287 del Código Civil del Estado Querétaro, siendo aplicable el artículo del Estado en el que se encuentre ubicado el bien inmueble propiedad de El Propietario; igualmente, el propietario otorga a Flatify, todas las facultades necesarias para que celebre todo tipo de contratos tendentes a la ocupación del inmueble por parte de los usuarios, aun cuando no sea el contrato de arrendamiento.
Es voluntad libre, expresa, y ausente de todo vicio del Propietario, de autorizar a Flatify, para que ofrezca a los Usuarios en la Plataforma digital de su propiedad, la ocupación temporal de la Residencia propiedad del Propietario, mediante contratos de arrendamiento o el que legalmente corresponda y sea más conveniente para Flatify.
La Plataforma ofrece a personas físicas y morales de toda nacionalidad la posibilidad de rentar u ocupar de forma temporal las Residencias cuya titularidad le corresponden a los Propietarios y que se encuentran disponibles en la Plataforma (en adelante los “Servicios”).
La Plataforma contendrá un buscador para que el Usuario pueda buscar la Residencia de su interés tomando como criterios el destino, fechas, número de personas y demás características del viaje y de la Residencia.
También la Plataforma contendrá otros criterios con base en los cuales el Usuario podrá utilizar la Residencia, tales como: precio, disponibilidad, evaluaciones, requisitos especiales de la Residencia, entre otros.
La Plataforma permitirá al Usuario realizar la reserva de la Residencia mediante la selección de las fechas de arrendamiento y/o ocupación deseadas y mediante el pago total de la contraprestación correspondiente; quedando Flatify y el Propietario obligados a permitirle el uso en los términos solicitados (“Reserva”).
El Propietario tiene la obligación de poner a disposición Residencias seguras, funcionales, equipadas, así como de dar atención a cualquier solicitud de mantenimiento o reparación de parte de Flatify.
En caso que el Propietario no esté en capacidad de dar atención inmediata a solicitudes del usuario,
Flatify, podrá dar atención a solicitudes del inquilino como servicio adicional del CONSERJE FLATIFY al
PROPIETARIO, bajo una tarifa aplicable de $400.00 (Cuatro Cientos Pesos 00/100 M.N.) por hora de servicio y
por una duración de hasta 3 horas diarias por servicio de CONSERJE. Los servicios adicionales pueden ser de
manera ejemplificativa más no limitativa los siguientes:
o Dar acceso físico a la residencia a un proveedor externo en materia de mantenimiento y reparaciones.
Supervisar y controlar físicamente el trabajo de un proveedor externo en materia de mantenimiento y
reparaciones.
o Atender presencialmente a un proveedor de servicio (agua, luz, gas, internet) en la residencia.
o Atender presencialmente a un proveedor externo en materia de mantenimiento y reparaciones para una
cotización de obra.
En el supuesto de que el conserje Flatify, realice personalmente las reparaciones o el mantenimiento en la Residencia , cobrará la tarifa señalada en el párrafo inmediato interior, pero si con motivo de ellas llegaré a ocupar materiales, accesorios, o refacciones, el costo de las mismas serán cubiertas por el Propietario, previa autorización de éste para su adquisición.
Este montó correspondiente al servicio de conserje Flatify, y en su caso el costo de los materiales, accesorios o refacciones que se llegaren a ocupar y que su compra fue autorizada por el propietario, se restarán de la factura mensual del propietario.
También tiene la obligación de notificar a Flatify en caso de indisponibilidad, venta o cualquier motivo que impida el uso de la Residencia por parte del Usuario.
Por su parte, Flatify asume la obligación de realizar el aseo semanal de cada Residencia ocupada por un Usuario por más de una semana. Además, Flatify asume la obligación de proveer los detergentes a su personal de limpieza semanal y herramientas necesarias para el uso de la Residencia.
Para garantizar la efectividad de los Servicios, es importante que la información enviada y/o capturada por el Propietario sea verdadera y correcta. Por ello, es responsabilidad del Propietario ingresar, proporcionar y/o capturar toda la información de manera veraz, correcta y necesaria para la debida prestación de los Servicios por parte de Flatify. El Propietario asume la responsabilidad de todas las acciones que ejecute durante la utilización y consulta de la Plataforma, mismas que se considera se realizan de manera voluntaria y de forma personal.
El Propietario asume la obligación de que a la entrega de la Residencia de su propiedad al Usuario, lo hará con los servicios con que cuente el mismo como pueden ser de manera ejemplificativa, agua potable, electricidad, gas, e internet, al corriente en su pago, y ello lo acreditará a Flatify con los recibos de pago correspondientes, además se obliga a seguir pagando el importe de los servicios del inmueble por todo el tiempo en que se encuentre ofertado en la Plataforma digital propiedad de Fatify, y así lo acreditará en forma mensual con los recibos correspondientes debidamente pagados ante las distintas prestadoras de los servicios.
El Propietario se obliga con Flatify a que, al momento en que el Usuario ingrese a la Residencia de su propiedad, es decir haga Check in, la entregara a éste limpia y con los servicios con que cuente en funcionamiento.
El Propietario se obliga a comunicar a Flatify, las fechas en que la Residencia de su propiedad se encuentre reservada en cualquier otra plataforma, ello con la finalidad de que Flatify en esas fechas no tenga en su Plataforma la Residencia del Propietario como disponible y los Usuarios no puedan realizar reservación sobre la misma, y para el caso de que no lo haga y el Usuario haga la contratación de la Residencia en la Plataforma propiedad de Flatify, en el período que ya fue reservado en cualquier otra plataforma y por ello no pueda el Usuario acceder físicamente al inmueble, El Propietario será el único responsable con el Usuario de éste hecho y con motivo de ello autoriza a Flatify a que una vez que el Usuario le haga de su conocimiento de estos hechos, a devolverle en forma inmediata al Usuario el importe íntegro del dinero le hubiere entregado con motivo de la reservación. Y si el Usuario con motivo del mencionado hecho hiciera una distinta reclamación a Flatify, ante cualquier autoridad o dependencia, Flatify notificará en forma inmediata al propietario de ello y éste será el único responsable de atender y solucionar la misma, y además se obliga a sacar a salvo y en paz a Flatify de la reclamación que haga el Usuario, y en todo caso a cubrir a esta los daños y perjuicios que le cause si se llegan a dar estas hipótesis.
Adicionalmente, Flatify.mx pondrá a disposición de los Propietarios un sistema de sincronización de calendario llamado ICAL con el objetivo de facilitar y automatizar dicha sincronización de fechas ya reservadas y disponibles con plataformas de terceros. (Sistema actualmente operando para cualquier propietario usando Airbnb como plataforma de alojamiento).
Como condición para el uso de la Plataforma, el Propietario manifiesta y se obliga con Flatify a que no usará los Servicios con fines ilícitos, prohibidos o que contravengan los presentes Términos de Uso. El Propietario se obliga a no utilizar los Servicios de ninguna manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar la Plataforma, o el acceso, la operación o el uso de los Servicios, o interferir de cualquier manera con el uso y disfrute de los Servicios por parte de terceros.
De manera ejemplificativa, más no limitativa, el Propietario acepta que, para usar la Plataforma, al enviar
información a través de ella y los Servicios que ésta presta, no deberán:
· Permitir que terceros ajenos al Propietario usen la Plataforma con su usuario y contraseña;
· Utilizar cualquier herramienta informáticos como robots, arañas u otros dispositivos, procesos o medios
automatizados para acceder a la Plataforma.
· Difamar, abusar, acosar, amenazar o violar los derechos legales (como los derechos de privacidad y
publicidad) de cualquier otra persona o usuarios de la Plataforma.
· Publicar, postear, cargar, distribuir o difundir cualquier tema, nombre, material o información
inapropiada, profana, difamatoria, infractora, obscena, indecente o ilegal.
· Enviar virus, archivos corruptos o dañados o cualquier otro software, malware o programas maliciosos que
puedan dañar el funcionamiento de la Plataforma.
· Enviar información falsa o engañosa.
· Enviar mensajes que contengan software u otro material protegido, que viole las leyes en materia de
propiedad intelectual (o por derechos de privacidad o publicidad), a menos que el Propietario sea el
propietario, legal poseedor o controle los derechos sobre el mismo o haya recibido todas las autorizaciones
necesarias para su manejo y distribución.
· Realizar o reenviar encuestas, concursos, esquemas piramidales, cadenas de cartas o actividades homólogas.
· Utilizar la Plataforma para enviar numerosos mensajes digitales sin sentido alguno y con el único fin de
entorpecer la operación de Flatify.
· Falsificar o eliminar las atribuciones a los autores, avisos legales o de cualquier otro tipo,
designaciones de propiedad o etiquetas del origen o fuente del software u otro material contenido en un
archivo que se le proporcione a través de la Plataforma.
· Recabar o recopilar información de terceros, incluida la información de contacto como las direcciones de
correo electrónico, con el fin de crear listas de “contacto”, entre otros de naturaleza análoga.
· Subir archivos ajenos a los solicitados por la Plataforma que puedan dañar o sobrecargar la Plataforma o
pretender acceder a un módulo o Servicio sin la documentación solicitada.
· Violar cualquier ley, regulación aplicable y/o
· Realizar cualquier acto o actividad que ponga en riesgo la integridad de la operación de la Plataforma.
En términos del artículo 273 del Código de Comercio, El Propietario otorga a Flatify una comisión mercantil para que Flatify, en su nombre y representación del Propietario, promocione y oferte el uso temporal de la Residencia, cuya titularidad le corresponde al Propietario, a efecto de que el Usuario pueda ocupar en cualquier forma que proponga Flatify, o arrendar de forma temporal la Residencia, usando la Plataforma de Flatify.
En virtud de la comisión mercantil, Flatify queda facultada para otorgar al Usuario el uso temporal de la Residencia del Propietario bajo las modalidades que estén disponibles y permitidas por la Plataforma.
Flatify queda facultada para cobrar y recibir las cantidades que se generen como contraprestación por el arrendamiento, o por el tiempo de ocupación cualquiera que se la forma legal que se le dé, de la Residencia por parte del Usuario, además de servicios profesionales de Flatify, que el Usuario tenga que pagar; el importe generado por la ocupación y/o arrendamiento de la Residencia por parte del Usuario será entregado al Propietario dentro de un plazo de 5 días hábiles contado a partir de que el Usuario ingrese a la Residencia, previa retención de un 6.9% (seis punto nueve por ciento) más impuestos correspondientes por concepto de comisión a favor de Flatify.
La emisión y entrega de la factura del Propietario a Flatify por el importe pagado por el Usuario por el tiempo de ocupación y/o arrendamiento de la Residencia, se realizará dentro de un plazo máximo de 2 días hábiles después del check-in que haga el Usuario.
La emisión del pago por parte de Flatify a favor del Propietario, por la ocupación y/o arrendamiento de la Residencia de su propiedad por parte del Usuario, se realizará dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles después de la emisión de la factura.
El Propietario deberá entregar a Flatify el uso de su sello digital CSD y su contraseña correspondiente para efecto de que Flatify tenga el control sobre el proceso de facturación y controle los tiempos de envío de facturas y la calidad y fidelidad en su contenido.
Flatify se compromete a hacer uso del sello digital CSD del Propietario exclusivamente para emitir las facturas de arrendamiento o de cualquier otra forma de uso del Propietario hacia Flatify y únicamente hacia Flatify. No se usarán los sellos digitales CSD del Propietario para ningún otro uso.
En todos los casos Flatify realizará una notificación al Propietario por cada uso de sello digital CSD por medio de correo electrónico o celular.
Para la realización y el correcto timbrado de cada factura, el Propietario deberá proporcionar a Flatify el número de cuenta predial de cada inmueble puesto a disposición en la plataforma y su correspondiente folio real.
El Propietario contará con un plazo de 24 horas a partir de la notificación referida en el párrafo anterior para cancelar el sello digital CSD en caso de no ser reconocido.
El Propietario tiene la obligación de tener una opinión de cumplimiento fiscal positiva cada mes para que se puedan expedir las facturas inherentes a los Servicios.
En caso de que los sellos digitales estén vencidos o bloqueados porque el propietario no tiene opinión positiva ante el Servicio de Administración Tributaria, Flatify cobrará un 2% (dos por ciento) de penalización al propietario sobre el valor de la reserva no procesada con dicho sello, penalización que será independiente de la comisión que cobre Flatify por los Servicios.
En caso de que los sellos digitales del propietario no funcionen o no puedan utilizarse debidamente, Flatify queda facultado para emitir la factura o comprobante fiscal por la totalidad de los servicios a cargo del Usuario.
Flatify recomienda al propietario apoyarse en los tutoriales del Servicio de Administración Tributaria y/o contratar los servicios de un despacho contable para obtener su sello digital.
La Plataforma puede contener enlaces a otros sitios web de terceros o anuncios de sitios web de terceros (“Sitios de Terceros”). Los Sitios de Terceros no están bajo la administración ni el control de Flatify y por ello mismo, no es responsable del contenido o de la privacidad y otras prácticas de dichos sitios web o de cualquier enlace que se encuentre en dichos Sitios de Terceros, incluyendo de manera enunciativa cualquier cambio o actualización de los mismos, material adicional, solicitudes, entre otros. Por tanto, Flatify no es responsable de la transmisión por Internet o cualquier otra forma de transmisión recibida de cualquier Sitios de Terceros, o respecto a cualquier información personal o de pago que realicen a estos Sitios de Terceros en relación con la adquisición de cualquier bien o servicio.
Al registrarse, publicar, cargar, ingresar o enviar su información de contacto o cualquier otra información a la Plataforma, el Propietario otorga a Flatify su autorización para utilizar dicha información en relación con la operación de la Plataforma, así como para la comercialización de los productos y servicios de Flatify, mismos que se harán en términos del Aviso de Privacidad vigente y previamente aceptado por el Propietario.
Queda estrictamente prohibido alterar la Plataforma, cometer intrusiones no autorizadas a todo o en parte de la Plataforma, así como el usar la Plataforma para entrometerse o introducirse en otros sitios o en las cuentas o información de otros Usuarios y Propietarios. Se prohíben también, todo acto de interferencia, tales como, el descifrado de contraseñas, los ataques de denegación de servicio (envío de paquetes con un tamaño de paquete ilegal, desbordamiento de UDP, desbordamiento de ping, desbordamiento de la conexión TCP semiabierta, etc.). El Propietario será el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de su información de inicio de sesión / contraseña, y no debe permitir que ningún tercero use la misma.
Flatify no garantiza la exactitud o integridad de la información, gráficos, texto, enlaces u otro material o contenido en la Plataforma, y no es responsable de ningún error u omisión en el contenido de la Plataforma. Flatify no será responsable por daños ni perjuicios de ningún tipo que surjan a partir de la información o como resultado del uso de la Plataforma.
El Propietario manifiesta que conoce que la Plataforma, así como los Sitios de Terceros a los que se pudiera acceder a través de la misma, despliegan cookies al conectarse con sus servicios, por lo que aceptan la colocación de cookies en cualquier dispositivo utilizado para acceder a la Plataforma. El uso de la Plataforma es bajo su propio riesgo. El contenido disponible puede contener imprecisiones o errores tipográficos. Flatify se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento la información publicada en la Plataforma.
No hay garantías, condiciones o declaraciones, expresas o implícitas que derivan o no de la ley, usos o costumbres respecto al uso de la Plataforma, y Flatify renuncia expresamente a otorgar cualquier garantía, incluyendo, la representación mercantil, por derechos adquiridos por el transcurso del tiempo y la no-violación de derechos de terceros. Sin limitar lo antes pactado, Flatify no garantiza que la Plataforma cumplirá con las necesidades de todos los Propietarios.
Bajo ninguna circunstancia o interpretación legal, ni derivado de obligaciones contractuales o extracontractuales, Flatify responderá por cualquier daño directo o indirecto, especial o incidental, punitivo o consecuencial, daño moral, daño en propiedad, pérdidas por suspensión de actividades, pérdida de información, pérdida de citas u otras comunicaciones, independientemente si se generaron por alguna falla en la Plataforma. Bajo ninguna circunstancia, Flatify podrá ser considerada responsable por cualquier daño cuyo valor exceda al monto pagado por el Usuario por el uso de la Residencia y Plataforma.
Flatify no será responsable de cualquier acto ilegal o delictivo que se lleve a cabo durante la vigencia de la ocupación por parte del Usuario o terceras personas dentro de la Residencia propiedad del Propietario, siendo los responsable de dichas conductas el Usuario o las terceras personas que realicen las mismas, y por lo tanto El Propietario en este acto deslinda de cualquier responsabilidad a Flatify que pudiera derivar de dichas conductas, y además éste se obliga a sacar a salvo y en paz a Flatify, de cualquier controversia o proceso legal que se origine con motivo de las conductas ilegales o delictivas que lleven a cabo el Usuario o cualquier persona en el inmueble de su propiedad.
Flatify recomienda al Propietario contratar los seguros correspondientes para proteger la Residencia y sus bienes muebles en caso de daños a la propiedad, actos de dios, caso fortuito o fuerza mayor, robos, delincuencia, terrorismo y responsabilidad civil, entre otros.
En caso de daños, robo o cualquier hecho que afecte la integridad de la Residencia y sus bienes muebles o pertenencias, Flatify usará el depósito en garantía otorgado por el Usuario para indemnizar al Propietario por el daño a la Residencia y sus bienes muebles, por un monto máximo del 50% del valor de la Reserva, en caso de que el periodo de arrendamiento y/o ocupación sea inferior a un mes, o bien, por un mes máximo en caso de que el periodo de arrendamiento y/o ocupación en la Residencia sea superior a un mes.
Cualquier parte que desee informar cualquier violación a los presentes Términos de Uso puede comunicarse con Flatify por correo electrónico a la siguiente dirección de correo: administracion@flatify.mx
Cuando Flatify se percate de un posible incumplimiento a estos Términos de Uso, Flatify podrá iniciar una investigación, y, dependiendo de la gravedad de la violación, Flatify podrá, a su entera discreción, y sin que medie procedimiento alguno, restringir, suspender o cancelar de inmediato su acceso del Propietario a la Plataforma o, en su caso, ejercer las acciones legales de distinta naturaleza que procedan.
Toda la información y los materiales contenidos en la Plataforma proporcionados a través de ella, incluidos, entre otros, el texto, los gráficos, los logotipos y todos los demás materiales audibles, visuales o descargables, así como la selección, organización, coordinación, compilación y apariencia general de la Plataforma son propiedad intelectual y autorial de Flatify y/o sus licenciantes en términos de las marcas registradas con los números de registro 2324807 y 2324809 que se encuentran visibles en el siguiente portal de Instituto de Propiedad Industrial: https://marcia.impi.gob.mx/marcas/search/result?s=77256e10-63a6-4c76-b20d-2bc0fa11b3f5&m=l
Por lo tanto el contenido de la Plataforma NO PUEDE SER COPIADO, DESCARGADO, TRANSMITIDO, REPRODUCIDO, DIFUNDIDO O EXPLOTADO DE CUALQUIER FORMA, YA SEA TOTAL O PARCIALEMENTE, sin el permiso previo expreso y por escrito de Flatify.
El material que aparece en la Plataforma, no puede reproducirse, distribuirse o transmitirse de forma alguna sin autorización previa y por escrito de Flatify.
El presente convenio estará regido por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, en particular, en lo concerniente a contratación electrónica se sujetarán a lo dispuesto por el Código de Comercio. Para la interpretación, cumplimiento, ejecución del presente contrato las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la ciudad de León, Guanajuato, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que por razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.